前  言

本報告為丹東市起重機械有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)為 “本公司”或“公司”）首次公開(kāi)發(fā)布的《企業(yè)質(zhì)量信用報告》，系根據《質(zhì)檢總局辦公廳關(guān)于組織企業(yè)試點(diǎn)發(fā)布<企業(yè)質(zhì)量信用報告>的通知》（質(zhì)檢辦質(zhì)函[2013]611號）的規定，結合本公司2015年度質(zhì)量誠信體系建設情況編制而成。本公司保證本報告中所載資料不存在任何虛假記載、誤導性陳述，并對其內容的真實(shí)性、準確性承擔責任。

報告范圍：

本報告的組織范圍為丹東市起重機械有限公司。本報告描述了2016年1月1日至2016年12月31日期間，丹東起重在質(zhì)量管理、產(chǎn)品質(zhì)量責任、質(zhì)量誠信管理等方面的理念、制度、采取的措施和取得的績(jì)效等。

報告發(fā)布形式：

本公司每年定期發(fā)布一次質(zhì)量信用報告，本報告以PDF電子文檔形式在本公司網(wǎng)站（www. ddcrane. cn）向社會(huì )公布，歡迎下載閱讀并提出寶貴意見(jiàn)。 

公司簡(jiǎn)介：

丹東市起重機械有限公司是大孤山經(jīng)濟區招商引資的企業(yè)，于2014年7月進(jìn)駐丹東大孤山經(jīng)濟區，位于經(jīng)濟區精密加工園區內，占地80000平方米，生產(chǎn)車(chē)間近30000平方米，生產(chǎn)、檢測設備100多臺套，注冊資金10770萬(wàn)元，是一家高新技術(shù)企業(yè)，主要經(jīng)營(yíng)起重機械的生產(chǎn)與銷(xiāo)售。公司目前員工200余人，其中專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和管理人才50多人，建立了完善組織架構，擁有一支核心技術(shù)、管理和銷(xiāo)售團隊。

作為專(zhuān)業(yè)的起重機設備制造企業(yè)，公司已經(jīng)同時(shí)取得了國家特種設備制造A級、B級、C級資質(zhì)，并且通過(guò)了ISO9001國際質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、OHSAS職業(yè)健康安全管理體系認證。由中國質(zhì)量認證中心審核發(fā)證。隨著(zhù)管理的創(chuàng )新和綜合實(shí)力的提升，企業(yè)相繼榮獲"質(zhì)量信得過(guò)產(chǎn)品"、"質(zhì)量服務(wù)消費者滿(mǎn)意企業(yè)"、"遼寧省著(zhù)名商標"、"遼寧省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品"、"遼寧省質(zhì)量誠信單位"、"銀行信用等級3A企業(yè)"等多項榮譽(yù)。公司擁有自主知識產(chǎn)權、工業(yè)產(chǎn)權，及自主進(jìn)出口資格經(jīng)營(yíng)權，建立了完善的質(zhì)保體系及TQC全面質(zhì)量管理體系，為進(jìn)一步開(kāi)拓國際市場(chǎng)，打造世界品牌奠定堅實(shí)基礎。公司目前的制造資質(zhì)、制造能力、研發(fā)能力及市場(chǎng)前景在國內外均處于領(lǐng)先地位。

丹東市起重機械有限公司自成立以來(lái)，科學(xué)規劃、合理投資、注重研發(fā)、開(kāi)拓市場(chǎng)、規范管理，致力于為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的更安全、更經(jīng)濟的起重機解決方案，企業(yè)得到了健康穩步的發(fā)展。作為專(zhuān)業(yè)的起重機設備和電動(dòng)葫蘆制造商和服務(wù)的供應商，公司致力于為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的更安全、更經(jīng)濟的起重機解決方案，公司提供全面的起重機產(chǎn)品和服務(wù)，公司的主要產(chǎn)品有：各式電動(dòng)單、雙梁橋式起重機、電動(dòng)單、雙梁門(mén)式起重、冶金起重機、造船起重機、門(mén)座起重機、岸邊橋式起重機、場(chǎng)地集裝箱起重機、歐式起重機、防腐、防爆、絕緣等特種起重機等各類(lèi)大、中、小型起重設備。還配有相關(guān)起重配件，囊括電動(dòng)葫蘆系列，手拉、手板葫蘆系列，環(huán)鏈葫蘆系列，電動(dòng)葫蘆配件系列，索具系列，吊鉗系列，抓斗系列，吊裝帶系列，吊繩帶、卸扣系列等。公司生產(chǎn)的大型起重設備及多功能大型輪式起重機廣泛適用于港口、鐵路、造船、路橋、電力、核電等大型企業(yè)，獲得用戶(hù)的高度認可和好評。

公司密切關(guān)注國內外起重產(chǎn)品的尖端技術(shù)及發(fā)展方向，不斷更新設計理念與產(chǎn)品結構，逐步將先進(jìn)的數字化技術(shù)引用到產(chǎn)品制造中，如變頻調速技術(shù)、PLC控制技術(shù)、遠程操作技術(shù)、自動(dòng)化信息控制技術(shù)等，大大拓寬了產(chǎn)品的使用范圍。公司自主研制的MEC型2×75+150t（300t）、ME型100+100/10t（200t）造船門(mén)式起重機，MH32t電動(dòng)葫蘆門(mén)式起重機、LDHY型25t電動(dòng)單梁起重機等，多項技術(shù)在國內造船門(mén)式起重機處于領(lǐng)先地位。公司自主研發(fā)的歐式起重機和歐式電動(dòng)葫蘆，在國內外同類(lèi)產(chǎn)品中均處于前列。此外，公司還積累了低凈空起重機、多功能起重機及各類(lèi)非標產(chǎn)品的成功制造經(jīng)驗，滿(mǎn)足各領(lǐng)域的不同使用要求。

公司自成立以來(lái)，一直積極開(kāi)拓國內和國際市場(chǎng)，已經(jīng)同丹東五一八廠(chǎng)、華能電廠(chǎng)、黃海汽車(chē)廠(chǎng)以及周邊大連、鞍山、本溪、沈陽(yáng)等城市的多家大型企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)商建立了長(cháng)期的合作關(guān)系，在吉林、黑龍江、內蒙等地設立銷(xiāo)售處，公司的銷(xiāo)售額和市場(chǎng)占有率穩步上升。在做好國內市場(chǎng)的同時(shí)，積極開(kāi)拓國際市場(chǎng)，目前產(chǎn)品已銷(xiāo)往朝鮮、俄羅斯、南美、非洲、東南亞等地。   

目  錄

第一章 企業(yè)質(zhì)量理念 ....................................... 5

第二章 企業(yè)質(zhì)量管理........................................ 7

第三章 質(zhì)量誠信管理....................................... 13

第四章 結束語(yǔ)............................................ 20

 第一章 企業(yè)質(zhì)量理念

公司總經(jīng)理每年度新春伊始，親自主持以質(zhì)量為核心的經(jīng)營(yíng)戰略調查、研討并親自參與制訂或修訂公司質(zhì)量管理條例。運用和建立科學(xué)管理手段，結合公司實(shí)際，對品質(zhì)管理部提出年度工作方案進(jìn)行決策分析，充分民主討論，最后裁決。按照公司經(jīng)營(yíng)理念“以市場(chǎng)為中心，以客戶(hù)為導向，以服務(wù)為依托，以質(zhì)量為基石”來(lái)謀略發(fā)展。具體質(zhì)量規劃如下：

一、根據經(jīng)營(yíng)戰略制定了“不斷改進(jìn)，優(yōu)質(zhì)高效，持續穩定地提供顧客滿(mǎn)意的產(chǎn)品”的質(zhì)量方針。理解與實(shí)施如下：

1、質(zhì)量是品牌的基礎，是公司生存與發(fā)展之本，公司始終堅持品牌發(fā)展的戰略方針和經(jīng)營(yíng)理念，號召全體員工要把產(chǎn)品質(zhì)量放在第一位。質(zhì)量包含產(chǎn)品質(zhì)量、人的質(zhì)量、管理質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量。

2、為提升企業(yè)及品牌競爭力，各部門(mén)全員要樹(shù)立顧客第一、消費者為上帝的質(zhì)量意識。在公司內部，下道工序就是用戶(hù)，各部門(mén)員工均應主動(dòng)了解和掌握下道工序的真實(shí)需求，按下道工序（包括最終客戶(hù)）的需求提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)。

3、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、標準制定及生產(chǎn)過(guò)程嚴格按顧客及消費者需求實(shí)施質(zhì)量管控。充分理解客戶(hù)當前和未來(lái)的需求，滿(mǎn)足客戶(hù)要求并爭取超越客戶(hù)期望，為客戶(hù)創(chuàng )造增值服務(wù)?？蛻?hù)滿(mǎn)意是我們工作的最終目的，適時(shí)有效的掌握客戶(hù)滿(mǎn)意程度，并對客戶(hù)的任何不滿(mǎn)意情況采取有效措施加以改進(jìn)。

4、員工是質(zhì)量管理體系的首要因素，公司為全員共同積極參與質(zhì)量管理醞造了良好的氛圍。各部門(mén)員工有明確的質(zhì)量職責和質(zhì)量控制要求，各級員工應充分參與并不斷強化質(zhì)量意識和過(guò)程管理，持續開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，逐步提高產(chǎn)品質(zhì)量及顧客滿(mǎn)意度。

二、質(zhì)量規劃確定企業(yè)服務(wù)的發(fā)展方向，市場(chǎng)定位和質(zhì)量目標，服務(wù)的關(guān)鍵質(zhì)量特性和質(zhì)量要求，以及關(guān)鍵的企業(yè)工作要求，并運用重要的質(zhì)量指標和工作指標預測實(shí)施質(zhì)量規劃后的成效。

三、質(zhì)量規劃逐級展開(kāi)落實(shí)到有關(guān)部門(mén)。保證各種資源滿(mǎn)足規劃的要求；同時(shí)編制年度質(zhì)量計劃，將當年的質(zhì)量目標要求和關(guān)鍵工作指標展開(kāi)落實(shí)，有保證措施，不斷改進(jìn)質(zhì)量規劃和年度質(zhì)量計劃的實(shí)施過(guò)程。

四、建立質(zhì)量誠信教育和獎懲制度。結合企業(yè)現狀和員工崗位職責落實(shí)質(zhì)量誠信責任，形成質(zhì)量誠信績(jì)效評價(jià)和獎懲機制，推動(dòng)其員工積極參與企業(yè)質(zhì)量誠信建設。質(zhì)量誠信方針通過(guò)定期培訓、信息交流、會(huì )議、內刊等傳達到全體員工、經(jīng)銷(xiāo)商，并通過(guò)指標制定，讓質(zhì)量管理方案得到貫徹實(shí)施。

五、銷(xiāo)售及服務(wù)合同嚴格遵守和執行《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》等有關(guān)法律法規要求，為消費者營(yíng)造一個(gè)放心消費環(huán)境，努力完善售后服務(wù)體系，能夠及時(shí)、高效地解決客戶(hù)不時(shí)之需，同時(shí)開(kāi)展全國客戶(hù)滿(mǎn)意度調查，作為各部門(mén)業(yè)績(jì)考核項目，同時(shí)為持續改進(jìn)提供重要依據。

第二章 企業(yè)質(zhì)量管理

一、質(zhì)量管理機構、職責和權限

公司董事長(cháng)親自主持以質(zhì)量為核心的經(jīng)營(yíng)戰略的調查、研討和制訂。各制造工廠(chǎng)總經(jīng)理負責建立與實(shí)施經(jīng)營(yíng)戰略、質(zhì)量方針相適應的組織機構，配備相應人員并規定其職責、權限和相互關(guān)系，確保質(zhì)量管理體系得到建立和保持，并推動(dòng)持續改進(jìn)。質(zhì)量管理組織機構圖如下：

第三章 質(zhì)量誠信管理

一、推動(dòng)企業(yè)建立質(zhì)量誠信體系

     引導和促進(jìn)企業(yè)完善質(zhì)量誠信內部管理制度，建立覆蓋設計、采購、生產(chǎn)、檢驗、流通、售后服務(wù)全過(guò)程的質(zhì)量誠信制度，加強員工質(zhì)量責任感和質(zhì)量誠信意識的教育。以重點(diǎn)監管產(chǎn)品為切入點(diǎn)，組織企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量誠信承諾活動(dòng)，定期發(fā)布質(zhì)量信用報告，接受社會(huì )監督。建立重大質(zhì)量事件企業(yè)主動(dòng)報告制度和產(chǎn)品質(zhì)量追溯制度，保證產(chǎn)品質(zhì)量安全，切實(shí)履行企業(yè)質(zhì)量誠信主體責任。
二、加強企業(yè)質(zhì)量誠信文化建設
       以企業(yè)質(zhì)量誠信體系建設為載體，以質(zhì)量法制意識和質(zhì)量誠信意識教育為主要內容，加強企業(yè)質(zhì)量誠信文化宣傳和教育，引導和推動(dòng)企業(yè)和員工弘揚誠信傳統美德，增加企業(yè)法制意識、責任意識、質(zhì)量誠信意識，逐步形成“誠信至上、以質(zhì)取勝”的質(zhì)量文化。
三、加快行業(yè)質(zhì)量誠信自律機制建設

     引導和推動(dòng)行業(yè)組織制定行業(yè)質(zhì)量誠信守則規范，完善行規、行約，明確各行業(yè)誠信責任和義務(wù)。要在各行業(yè)內廣泛開(kāi)展質(zhì)量誠信宣言、公約等自律活動(dòng)，建立企業(yè)質(zhì)量失信舉報制度，抵制行業(yè)不正之風(fēng)，營(yíng)造行業(yè)誠信氛圍。行業(yè)組織要發(fā)揮橋梁紐帶作用，及時(shí)掌握分析本行業(yè)企業(yè)誠信動(dòng)態(tài)，加強溝通，協(xié)助政府有關(guān)部門(mén)做好質(zhì)量安全信息披露工作，適時(shí)發(fā)布行業(yè)質(zhì)量信用預警信息，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。

第四章  結束語(yǔ)

質(zhì)量是品牌的基礎，是公司生存與發(fā)展之本，公司始終堅持品牌發(fā)展的戰略方針和經(jīng)營(yíng)宗旨，號召全體員工要把產(chǎn)品質(zhì)量放在第一位，質(zhì)量包含產(chǎn)品質(zhì)量、人的質(zhì)量、管理質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量。

丹東市起重機械有限公司秉承“科技為動(dòng)力，創(chuàng )新求發(fā)展”的精神，以 “以市場(chǎng)為中心，以客戶(hù)為導向，以服務(wù)為依托，以質(zhì)量為基石”的理念，倡導“今日的質(zhì)量，才是明日的市場(chǎng)”，努力鑄造可持續發(fā)展的常青基業(yè)，樂(lè )奉誠信經(jīng)營(yíng)，致力于為社會(huì )創(chuàng )造財富、為員工創(chuàng )造價(jià)值、為客戶(hù)創(chuàng )造利益、為公司創(chuàng )造利潤。